お問い合わせからの流れ

ご利用にあたってご理解いただきたいこと

数ある外構・庭リフォーム業者の中から目に留めていただきながら、生意気を言いますが…

1.外庭では相見積もりのための「とりあえずお見積りだけ」といったご依頼はお受けしていません。

本来ならいろんな方に当社のプランや見積もりを知っていただきたい所なのですが、上記「サービスの流れ」でご説明したように、お問い合わせをいただいてから工事完了まで、1件1件に注ぐ労力は並大抵のものではありません。

私たちは、お客様にできるだけ理想に近い外構・エクステリア工事をイメージしていただくため、自社の施工物件だけでなく全国の最新施工例が掲載された雑誌やカタログなどの資料もご覧いただきながらご相談内容やご要望を細部までヒアリングし、打ち合わせの回数を重ねてプランへと落とし込みます。 このことを踏まえますと、プラン・お見積りの提示まで（新築外構工事の場合）15日ほどかかってしまうこともあるんです。想像以上に時間がかかる作業であることを、ご理解ください。

2.打ち合わせからプラン作成、現場管理までを同じ担当者が一貫して行います。

大量生産できるモノを作る、という作業は分担したほうが効率的ですし、それがコストダウンにもつながりますよね。しかし、庭・外構リフォーム（エクステリア）は「工事」です。手に取って確かめられる既製品ではありません。 100％手作りのオーダーメイド商品です。

分業制にしてしまうと、営業マン・設計士・現場監督、それに下請け業者・孫請け業者など多くの人間が関わると伝言ゲームになってしまい、クオリティは保証できません。 1案件に関わる人間が多いほど、残念ながらお客様のご要望とはかけ離れたものになってしまうのです。

外庭では、お客様から直接ヒアリングさせていただいた担当者がプランを作って現場を逐一チェックするのでご安心ください。ご要望をできるだけ理想のカタチにするには、最初から最後までお客様と100％イメージを共有した担当者が一貫して関わることが一番重要だと考えています。

3.私たちの商品は、定価のない完全オーダーメイドです。

車や電化製品には定価が設定されていて、それに諸費用・消費税などを加えたものが支払い価格になりますよね。 この場合は前もって購入資金を準備できるのですが、お客様一人ひとりに合わせた完全オーダーメイド工事の場合は、 現場の状況や使用する素材、工事内容（オープン外構・クローズ外構・カーポート・テラス・シャッターゲート）など個々の希望する仕様によって価格は変わります。

これまでの経験から、新築に伴う外構工事の中で一番多い問題はズバリ「予算」です。 だからこそ、しっかりと状況やご要望を把握した上で初めてお見積りをご提示できるのです。

たとえば住宅メーカーさんが新築時の全体予算を組む場合、まるでカーテンや照明を取り付けるかのように外構工事の予算を組んでしまいます。この家のサイズなら一律○○万円、といった考え方です。 外構工事は住宅メーカーさんの専門分野ではないので、「とりあえずこれくらい予算を見ておけば大丈夫ですよ」 などと言われて実際に希望を伝えると、全く予算が足りていないなんてことは少なくないのです。

お客様の理想の外構・エクステリア工事を行うためには、前もって準備が必要です。外庭では、確実な予算組みをするためにも、本当に必要なものと必要でないものをしっかり分けて、将来的な計画も含めトータル的なコストを考えるべきだと考えています。

少しでも理想の住み心地を手に入れていただくためにも、（少々面倒ではありますが）私たちとのお打ち合わせを重ねていただき、信頼し合える関係を作ってお互いを理解し合った上で一緒に作っていきたい。 そして、そのことが想像を遥かに超える仕上がりを生み、喜びや満足に満たされるということを知ってもらいたいのです。

サービスには形がないので、時には高級車が買えるほど高額になる場合もあります。 外庭は外構・庭リフォーム・エクステリアの専門店とはいえ、小規模な会社ですので歴史も浅く知名度もまだあまりありません。 そんな私たちに依頼することは勇気のいる決断だと思いますが、あなたの思い・ご家族の思いが、想像以上の形になり、小さな喜びや満足感が積み重なって、住み心地が快適に豊かに、暮らしに笑顔と感動の明かりを灯すようなサービスをお約束します。